Livraison & garanties
Quels sont les délais de livraison ?
Lorsque vous avez confirmé votre commande, comptez 2 à 5 semaines de délai en fonction des périodes de l’année.
Ces délais sont dus au fait que nous travaillons uniquement sur commande et que nous n’avons donc que peu de produits de stock.
Par conséquent nous devons nous-même commander les matières premières, réaliser vos perles et enfin concevoir votre laisse ou votre collier.
Tous cela prend du temps…
Frais de port:
Les frais de port sont calculés en fonction du pays de destination et du poids du colis.
Nous travaillons la plupart du temps avec Mondial Relay et La Poste pour les envois possibles sous enveloppe.
Nous choisissons toujours le fournisseur de service le plus intéressant et le plus fiable en fonction des produits et lieux de destination.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol survenu en cours de livraison.
Garantie:
Les créations ne sont pas garanties puisque leur usure dépend de votre propre utilisation.
En revanche, si un relief ou un bout de fil venait à lâcher rapidement (dans un délai de 30 jours à dater de la date de facturation) n’hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution.
La taille ne convient pas:
Tous nos colliers sont réalisés sur mesure.
Le vôtre également, et ce en fonction de la mesure que vous nous avez communiquée.
Il n’est donc pas possible de le renvoyer et de l’ échanger sauf s’il s’avère qu’une erreur de notre part a été commise dans les dimensions de notre réalisation.
Pour cette raison, il est important d’être particulièrement attentif lors de la prise de mesure du cou de votre chien.
Avis
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